Uzyskiwanie pomocy

Jak każdy, również użytkownicy systemu LISPAT potrzebują czasami wsparcia.

Są dwa rodzaje wsparcia:

• Wsparcie w przypadku gdy użytkownikowi brakuje wiedzy jak zrealizować postawione zadanie
• Wsparcie w przypadku wystąpienia błędów

Pierwszym krokiem, który użytkownik powinien wykonać jest zapoznanie się z dokumentacją systemu zawartą na niniejszej stronie.

W przypadku, gdy użytkownik nie może znaleźć odpowiedzi na trapiące go pytanie, jest proszony o wysłanie zapytania na nasz adres e-mail z:

• opisem problemu
• opisem oczekiwanych efektów
• opisem prób, które użytkownik podjął celem uzyskania zamierzonych efektów

Za każdym razem prosimy o:

• podanie numerów badań / skierowań / faktur / nazw użytkownika / nazwiska pacjenta (w zależności czego dotyczy zgłoszenie) oraz
• przesłanie zrzutów z ekranu prezentujących problem.

Uwaga 1. Przesłane zrzuty z ekranu muszą prezentować cały ekran użytkownika wliczając datę i godzinę systemową. Zrzuty ekranu prezentujące jedynie wycinek ekranu nie będą akceptowane.

Uwaga 2. Zgłoszenia nie spełniające powyższych kryteriów nie będą realizowane.